Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, Anliegen zu Ihrem Konto, technischen Problemen und allgemeinem Feedback gerne weiter. Wählen Sie einfach den passenden Kontaktweg aus der Übersicht. Bei kontobezogenen Anliegen halten Sie bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten. Unser Team beantwortet Nachrichten während der angegebenen Servicezeiten und unterstützt Sie bei den nächsten Schritten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Partneranfragen | [email protected] |
| Zahlungsfragen | [email protected] |
| Datenschutz | [email protected] |
| Telefon | +49 30 5847 2163 |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anliegen, Fragen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen eine Erklärung oder Unterlagen erforderlich sind, ist der Kontakt per E-Mail am besten geeignet. Formulieren Sie einen aussagekräftigen Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. So kann Ihre Anfrage schneller zugeordnet werden und Rückfragen lassen sich vermeiden. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor dem Absenden.
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Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Kundenservice werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung je nach Art der Anfrage länger dauern, zum Beispiel wenn zusätzliche Angaben geprüft oder Informationen eingeholt werden müssen. Beschreiben Sie Ihr Anliegen bitte möglichst genau und nennen Sie relevante Details zu Ihrem Konto oder zur betreffenden Zahlung, damit wir Ihre Anfrage gezielt bearbeiten können.
Feedback
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